- 一、標簽圖解
- 本標簽共有2層，第一層為物流追溯標，第二層為防偽標。掀開第一層標簽，即可在第二層上找到16位防偽碼，輸入即可查詢真偽。
- 二、防偽查詢說明
- 標簽完好無損，揭開防偽標貼，在標簽底層即可看到一組16位防偽碼，有3種方式查驗真偽。
- 1、INTERNET網絡查詢
- ①登陸網站 www.manysize.com，進入防偽查詢頁面
- ②在防偽查詢欄目的錄入框中輸入標簽底層的16位防偽碼
- ③點擊“查詢”，閱讀鑒別結果
- 2、二維碼掃描查詢
- 用手機程序掃描標簽表層二維碼后，點擊鏈接進入首彩葡萄酒防偽碼查詢頁面，根據提示輸入標簽留底層16位防偽碼，點擊查詢，顯示鑒別結果
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- 3、關注微信公眾賬號查詢
- ①關注首彩葡萄酒官方微信賬號：handpickedwines
- ②根據提示點擊“防偽查詢”，進入防偽查詢頁面，輸入標簽留底層16位防偽碼，點擊查詢，閱讀鑒別結果
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- 4、異常問題及處理
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問題
可能原因
解決辦法
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新購產品查詢結果是數碼
已經被查詢過。
1.用戶誤操作，第一次查詢沒有聽清查詢語音
2.數碼被抄襲重復造假
對照第一次查詢與語音所報被查詢時間是否一致。
仍有疑問請撥打幫助電話：400 880 0003
獲取該編碼的所有查詢記錄
-
正牌產品查詢結果是錯誤編碼。
1.查詢方法不當
2.編碼不清晰導致誤讀
3.編碼超過設定的查詢期限
4.超次查詢
提醒查詢方法
提醒認真閱讀編碼
上班時間撥打客服電話： 400 880 0003
-
短信收不到回復
網站打不開。
1.通信忙
2.通信故障
撥打客服電話：400 880 0003
- 三、處理異常問題的電話
- *消費者查詢出現疑問時的人工幫助電話：400-880-0003
- （正常上班時間，8:30-17:30，本電話號碼已經在查詢結果中提供給了消費者）
- *企業和銷售商需要幫助的服務專線：400-880-0003（免長途費，適合任何電話撥打，正常上班時間）
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